1.0EquoIQhttps://equoiq.se/fr/Markohttps://equoiq.se/fr/author/marko/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="Rp8Vsx5PHJ"><a href="https://equoiq.se/fr/conditions/">Conditions</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://equoiq.se/fr/conditions/embed/#?secret=Rp8Vsx5PHJ" width="600" height="338" title="« Conditions » — EquoIQ" data-secret="Rp8Vsx5PHJ" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! 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Des prix Tous les prix sont indiqués dans le pays dans lequel vous vous trouvez et incluent la TVA applicable, actuellement de 25 %. Pour les commandes inférieures à 149 EUR, des frais d'expédition sont ajoutés, voir ci-dessous.15 euros pour les couvertures.5 euros pour les accessoires. Paiement Nous prenons le paiement par carte ou paypal. Le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant la commande. Distribution et livraison Des frais d'expédition sont ajoutés en Suède pour les commandes inférieures à 149 euros. Pour les commandes supérieures à 150 euros, la livraison est gratuite. Voir les frais d'expédition ci-dessus.Veuillez noter que lors de votre commande, vous devez entrer le même nom que celui qui figure sur votre carte d'identité, sinon vous risquez d'avoir des problèmes pour récupérer votre colis.Vous serez averti lorsque votre colis sera disponible pour retrait en fonction des procédures de la société de livraison qui vous livrera le colis.En général:Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable, vous serez averti par SMS.Si nous n'avons pas votre numéro de portable, une notification vous sera envoyée par e-mail.Si nous n'avons pas de numéro de téléphone portable ou d'adresse e-mail, vous recevrez une notification par courrier. Délai de livraison Tous nos articles sont normalement en stock et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter qu'en lien avec les grands salons et événements auxquels participe EquoIQ, qui sont annoncés sur le site, le délai de livraison peut augmenter de quelques jours. Nous nous réservons alors également le droit que certaines marchandises puissent être en rupture de stock. Veuillez noter que vous n'avez le droit d'annuler l'achat en cas de délai de livraison prolongé que si le délai de livraison est d'une importance essentielle. Livraison partielle Si un article est en rupture de stock et que cela entraîne le fractionnement de votre commande en plusieurs livraisons, nous le surveillerons pour vous. Nous le livrons plus tard sans frais de port supplémentaires. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez bien sûr annuler. Les frais d'expédition ne sont facturés, le cas échéant, qu'une seule fois par commande, quel que soit le nombre de colis. Assurance transport Toutes les marchandises qui vous sont envoyées sont assurées pour le transport. Si vous remarquez des dommages à l'article, veuillez nous en informer dans les trois (3) jours. Nous sommes responsables du risque de transport lors de la livraison de notre part. Lors du retour, vous êtes responsable du risque de transport. Confirmation de commande Lorsque vous magasinez chez EquoIQ, vous recevez d'abord une confirmation de commande préliminaire. Une fois votre commande traitée et placée dans notre traitement des commandes, une confirmation de commande finale vous sera envoyée par e-mail. Achat ouvert et droit de rétractation Nous avons 14 jours d'achat ouvert et le droit de retourner votre achat lorsque vous magasinez sur equoiq.se. Le délai de retour est calculé à partir de la date à laquelle vous avez reçu l'article. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre produit, vous devez nous en informer par e-mail et retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception.Les marchandises retournées doivent être dans le même état que vous les avez reçues, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Il est interdit de scotcher ou coller sur l'emballage d'origine.Si vous souhaitez retourner ou échanger votre article, veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire de retour. Les frais de retour, qui sont actuellement de 15 euros, seront déduits de la valeur de retour.Si vous passez une nouvelle commande dans le cadre de votre retour, par exemple un changement de taille ou de modèle, nous ne facturons pas de frais d'expédition pour la nouvelle commande.Les remboursements sont effectués dans les 14 jours en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat.NOTE! Les marchandises qui ne sont pas récupérées et qui nous sont retournées sont facturées 25 euros.Adresse de retour: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SUÈDEContact pour les échanges et les retours:Courriel: order@equoiq.comTél. +4673-180 33 00 La Loi sur les achats aux consommateurs En tant que consommateur, vous disposez toujours d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de l'article. Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer.Le message doit indiquer clairement de quel achat il s'agit, le numéro de commande et que vous annulez l'achat. Nos coordonnées complètes se trouvent ci-dessus sous "Droit de rétractation" ci-dessus. Veuillez noter que cela ne compte pas comme droit de rétractation si vous ne récupérez pas votre colis ou ne recevez pas de livraison.Lors de l'exercice du droit de rétractation, vous êtes responsable des frais de retour. Veuillez noter que si vous retournez un article d'occasion, nous procéderons à une évaluation de l'article. Vous recevrez alors un remboursement pour l'article moins la déduction de valeur légale. La dépréciation de la valeur peut aller jusqu'à 100% si le bien ne peut être revendu. Plainte Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un produit, veuillez nous contacter principalement par e-mail sales@equoiq.comOu vous pouvez nous appeler au +4673-180 33 00.N'oubliez pas que vous devez envoyer le reçu et le bon de livraison afin de déposer une réclamation. Vous avez le droit de faire une réclamation pour un article endommagé ou défectueux dans un délai de deux ans, à condition que l'article soit défectueux à la livraison.Nous vous encourageons à vous plaindre immédiatement après la découverte de l'erreur. 2 mois est toujours considéré comme un délai raisonnable pour la notification.ATTENTION! Les couvertures doivent être propres et sèches à manipuler. Si nous acceptons la réclamation, nous nous réservons le droit de réparer la marchandise en premier choix. Si ce n'est pas possible, nous vous enverrons un nouvel article.Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition encourus dans le cadre de la réclamation dans les 14 jours.Les remboursements en cas de réclamations sont effectués en utilisant le même mode de paiement que pour l'achat. Dans le cadre d'une réclamation, vous avez droit à une indemnisation pour les frais accessoires raisonnables entraînés par la réclamation, par exemple l'expédition.Adresse de retour: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SUÈDEContact pour les retours et réclamations:Courriel: sales@equoiq.comTél. +4673-180 33 00Numéro d'organisation: 556443-5880 Protection des données EquoIQ Horsewear AB est responsable du traitement de vos données personnelles. Les données personnelles ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers. En tant qu'inscrit auprès d'EquoIQ Horsewear AB, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).Si vous avez des questions sur notre traitement des données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail: sales@equoiq.com Offres et communications En tant que client chez nous, nous voulons nous assurer que vous recevez toujours nos dernières offres et que vous restez à jour sur les nouveaux produits. Nous communiquons généralement par e-mail et eqouiq.se, mais parfois nous communiquons également via la publicité numérique sur des sites Web externes et sur les réseaux sociaux. Cookies Internet Les cookies, les cookies Web, sont utilisés pour améliorer votre visite chez nous. Les cookies enregistrés sont utilisés, par exemple, pour vous fournir des informations personnalisées et pertinentes et une expérience d'achat personnalisée. 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