Villkor
EquoIQ Horsewear AB är ett privat aktiebolag och erbjuder ergonomiska hästtäcken av hög kvalitet som utvecklats tillsammans med hästterapeuter och massörer.
Försäljningen sker via vår webbutik samt på mässor och hästtävlingar.
För att handla via vår webbplats och registrera ett användarkonto hos oss måste du vara över 16 år.
Priser
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25% moms. För beställningar under 1 749 kr läggs en fraktavgift till, se nedan.
99 SEK för täcken.
59 SEK för tillbehör.
Betalning
Vi tar betalt via kort, PayPal eller Swish. Betalning ska ske inom 24 timmar från ordertillfället.
Distribution och leverans
Fraktavgift tillkommer inom Sverige för beställningar under 1 749 kr. För beställningar över 1 750 kr är det fraktfritt. Se fraktavgifter ovan.
Observera att när du beställer måste du ange samma namn som finns på ditt ID-kort, annars kan du ha problem med att hämta ut ditt paket.
Du kommer att meddelas via sms eller e-post när ditt paket är tillgängligt för uthämtning beroende på rutinerna för det leveransföretaget som levererar paketet till dig.
Leveranstid
Alla våra varor finns normalt i lager och skickas inom 1-2 arbetsdagar. Observera att i samband med större mässor och evenemang där EquoIQ medverkar, som annonseras på hemsidan, kan leveranstiden öka några dagar. Vi reserverar oss då även för att vissa varor kan ta slut i lager. Observera att du endast har rätt att avbryta köpet vid utökad leveranstid om leveranstiden är av väsentlig betydelse.
Delleverans
Om en artikel inte finns i lager och detta resulterar i att din beställning delas upp i flera leveranser, kommer vi inte att övervaka den åt dig. Fraktavgiften debiteras, om tillämpligt, endast en gång per beställning, oavsett antal paket.
Transportförsäkring
Alla varor som skickas till dig är transportförsäkrade. Om du märker någon skada på föremålet, meddela oss inom tre (3) dagar. Vi ansvarar för transportrisken vid leverans från oss. Vid retur är du ansvarig för transportrisken.
Beställningsbekräftelse
När du handlar på equoiq.se får du först en preliminär orderbekräftelse. När din beställning har behandlats och placerats i vår orderhantering kommer en slutlig orderbekräftelse att skickas via e-post.
Öppet köp & ångerrätt
Vi har 14 dagars öppet köp och rätt att returnera ditt köp när du handlar på equoiq.se. Returtiden beräknas från det datum du mottog varan. Om du vill returnera eller byta ut din produkt måste du meddela oss via e-post och skicka varan tillbaka inom 14 dagar efter mottagandet.
De returnerade varorna måste vara i samma orörda skick som du mottog dem i, oanvända och i originalförpackningen. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra in på originalförpackningen. Du får förstås prova täcket på din häst, men lägg något som skydd emellan så täcket inte blir smutsigt.
Om du vill returnera ditt köp, kontakta oss via mail. Bifoga gärna beställningssedeln eller ordernummer i returen. Returfrakt som för tillfället är 99 kr, kommer att dras av från returvärdet.
Om du vill byta ut din vara eller gör en ny beställning i samband med din retur, till exempel ändra storlek eller modell, debiterar vi ingen fraktavgift för den nya beställningen.
Återbetalning sker inom 14 dagar med den betalningsmetod du använde vid köpet.
NOTERA! Varor som inte hämtats ut och som returneras till oss debiteras med 250 kr.
Returadress: EquoIQ Horsewear AB, Sikavägen 91, 761 97 Norrtälje, SVERIGE
Kontakt för byten och returer:
E-post: order@equoiq.com
Tel. +4673-180 33 00
Konsumentköplagen
Som konsument har du alltid en 14-dagars returrätt från det att du mottog varan. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss.
Meddelandet ska tydligt ange vilket köp det är, beställningsnummer och att du ångrar köpet. Våra fullständiga kontaktinformation finns ovan under ”Ångerrätt” ovan. Observera att det inte räknas som ångerrätten om du inte hämtar ditt paket eller inte får en leverans.
Vid utövandet av ångerrätten är du ansvarig för returfrakten. Observera att om du returnerar en begagnad artikel kommer vi att göra en värderingsvärdering av objektet. Du kommer då att få tillbaka pengar för artikeln minus värdeavdraget enligt lag. Avskrivningen av värdet kan sträcka sig upp till 100% om varorna inte kan säljas vidare.
Klagomål
Om du vill lämna in ett klagomål om en produkt, kontakta oss främst via epost sales@equoiq.com
Eller så kan du ringa till oss på telefon +4673-180 33 00.
Kom ihåg att du måste skicka med inköpskvitto när du skickar in ett klagomål till oss. Du har rätt att göra anspråk på en skadad eller defekt artikel inom två år, förutsatt att föremålet var felaktigt vid leveransen.
Vi uppmanar dig att klaga omedelbart efter att felet har upptäckts. 2 månader anses alltid vara en rimlig tid för anmälan. Retur av varan ska ske inom 14 dagar från reklamationen.
OBS! Täckena måste vara rena och torra för att hanteras. Om vi accepterar klagomålet förbehåller vi oss rätten att reparera varorna som ett första val. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny artikel.
Om varan är slut, återbetalar vi inköpspriset och eventuella fraktkostnader som har uppstått i samband med klagomålet, inom 14 dagar.
Återbetalning vid klagomål görs med samma betalningsmetod som vid köpet. I samband med ett klagomål har du rätt till ersättning för rimliga kringkostnader som klagomålet medför, till exempel frakt.
Returadress: EquoIQ Horsewear AB, Sikavägen 91 761 97 Norrtälje, SWEDEN
Kontakt för returer och klagomål:
E-post: sales@equoiq.com
Tel. +4673-180 33 00
Organisationsnummer: 556443-5880
Dataskydd
EquoIQ Horsewear AB ansvarar för hantering av dina personuppgifter. Personuppgifter vidarebefordras eller säljs inte på något sätt till tredje part. Som registrerad hos EquoIQ Horsewear AB har du vissa rättigheter i förhållande till dina personuppgifter i enlighet med den europeiska förordningen om General Data Protection (GDPR).
Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter kan du alltid kontakta oss via e-post: sales@equoiq.com
Erbjudanden och kommunikation
Som kund hos oss vill vi se till att du alltid får våra senaste erbjudanden och hålla dig uppdaterad om nya produkter. Vi kommunicerar vanligtvis via e-post och eqouiq.se, men ibland kommunicerar vi också via digital reklam på externa webbplatser och i sociala medier.
Webbkakor
Cookies, webbkakor, används för att göra ditt besök till oss bättre. Sparade cookies används till exempel för att ge dig anpassad och relevant information och en personlig shoppingupplevelse. Cookies hjälper till att hålla föremålen i din varukorg, men registrerar också vilka sidor du har besökt på equoiq.se. Detta kan hjälpa till att utgöra en grund för vår marknadsföring när du besöker våra och andra webbplatser.
Force majeure
Händelser som krig, naturkatastrofer, strejker, beslut från riksdag, regering och myndigheter, saknade leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter och liknande händelser utanför EquoIQ Horsewear AB kontroll, som inte rimligen kunde förutses, tillskrives force majeure. Detta innebär att EquoIQ Horsewear AB är undantagen från sina skyldigheter att uppfylla undertecknade avtal.
Avtal
Vår rättsliga grund för att spara din information är baserad på det faktum att du som kund, till exempel genom att handla på webbplatsen, har ingått ett avtal med EquoIQ Horsewear AB. Avtalet täcks av innehållet på denna sida. Genom att beställa en produkt från denna webbplats har du tecknat ett avtal med EquoIQ Horsewear AB.