Betingelser

EquoIQ Horsewear AB er et anpartsselskab og tilbyder ergonomiske hestetæpper af høj kvalitet, der er udviklet sammen med hesteterapeuter og massører.

Salget foregår via vores netbutik samt på messer og hestekonkurrencer.
For at handle via vores hjemmeside og registrere en brugerkonto hos os, skal du være over 16 år.

Priser

Alle priser er angivet i valutaen i det land, du handler fra, og inkluderer gældende moms, i øjeblikket 25%.

For ordrer under 1499 DKK tillægges et forsendelsesgebyr, se nedenfor.

89 DKK for dækken.
59 DKK for tilbehør.

Betaling

Vi modtager betaling via kort, paypal eller swish. Betaling skal ske inden for 24 timer efter bestillingen.

Distribution og levering

Bemærk, at når du bestiller, skal du indtaste det samme navn, som står på dit ID-kort, ellers kan du få problemer med at afhente din pakke.

Du får besked, når din pakke er tilgængelig til afhentning, afhængigt af procedurerne for leveringsfirmaet, der leverer pakken til dig.
Generelt:

• Hvis du har indtastet dit mobilnummer, får du besked via SMS.
• Hvis vi ikke har dit mobilnummer, vil der blive sendt en besked på mail.
• Hvis vi ikke har et mobilnummer eller en e-mailadresse, vil du modtage en besked på mail

Leveranstid

Alle vores varer er normalt på lager og afsendes inden for 1-2 hverdage. Vær opmærksom på, at i forbindelse med større messer og arrangementer, hvor EquoIQ deltager, som annonceres på hjemmesiden, kan leveringstiden stige med et par dage. Vi forbeholder os også retten til, at visse varer kan løbe ud af lager. Vær opmærksom på, at du kun har ret til at fortryde købet i tilfælde af forlænget leveringstid, hvis leveringstiden er af væsentlig betydning

Delleverans

Hvis en vare er udsolgt, og det resulterer i, at din ordre bliver opdelt i flere leveringer, vil vi overvåge den for dig. Vi leverer det senere uden ekstra forsendelsesomkostninger. Hvis du ikke vil vente, kan du selvfølgelig melde afbud. Fragtgebyret opkræves, hvis det er relevant, kun én gang pr. ordre, uanset antallet af pakker.

Transportforsikring

Alle varer, der sendes til dig, er forsikret til transport. Hvis du bemærker nogen skade på varen, bedes du give os besked inden for tre (3) dage. Vi er ansvarlige for transportrisikoen ved levering fra os. Ved returnering er du ansvarlig for transportrisikoen.

Ordrebekræftelse

Når du handler på equoiq.dk, modtager du først en foreløbig ordrebekræftelse. Når din ordre er blevet behandlet og placeret i vores ordrebehandling, vil en endelig ordrebekræftelse blive sendt via e-mail.

Åbent køb & fortrydelsesret

Vi har 14 dages åbent køb og returret på dit køb, når du handler på equoiq.dk. Returtiden regnes fra den dato, du modtog varen. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte dit produkt, skal du give os besked via e-mail og returnere varen inden for 14 dage efter modtagelsen.

De returnerede varer skal være i samme uberørte stand, som du modtog dem, ubrugte og i original emballage. Det er ikke tilladt at tape eller klæbe på den originale emballage.

Hvis du ønsker at returnere eller bytte din vare, bedes du kontakte os for at få en returformular. Returforsendelse, som i øjeblikket er 89 DKK, vil blive trukket fra returværdien.

Afgiver du en ny ordre i forbindelse med din returnering, for eksempel ændring af størrelse eller model, opkræver vi ikke fragt for den nye ordre.

Tilbagebetalinger sker inden for 14 dage ved hjælp af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet.

BEMÆRK! Varer der ikke er afhentet og returneret til os vil blive opkrævet 250 DKK.

Returadresse: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SVERIGE

Kontakt for bytte og returnering:
E-mail: order@equoiq.com
Tlf. +4673-180 33 00

Forbrugerkøbeloven

Som forbruger har du altid 14 dages returret fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked.

I beskeden skal det tydeligt fremgå, hvilket køb der er tale om, ordrenummer og at du fortryder købet. Vores fulde kontaktoplysninger kan findes ovenfor under “Fortrydelsesret” ovenfor. Vær opmærksom på, at det ikke tæller som fortrydelsesret, hvis du ikke afhenter din pakke eller ikke modtager en levering.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for returfragten. Bemærk venligst, at hvis du returnerer en brugt vare, foretager vi en vurdering af varen. Du får herefter refunderet varen fratrukket det lovpligtige værdifradrag. Værdiforringelsen kan strække sig op til 100 %, hvis varerne ikke kan videresælges.

Klage

Hvis du ønsker at indgive en klage over et produkt, bedes du kontakte os primært via e-mail sales@equoiq.com
Eller du kan ringe til os på +4673-180 33 00.

Husk at du skal sende kvittering og følgeseddel for at kunne klage. Du har ret til at reklamere for en beskadiget eller defekt vare inden for to år, forudsat at varen var defekt ved leveringen.

Vi opfordrer dig til at klage umiddelbart efter, at fejlen er opdaget. 2 måneder anses altid for en rimelig frist for underretning.

OPMÆRKSOMHED! Tæpper skal være rene og tørre at håndtere. Hvis vi accepterer reklamationen, forbeholder vi os retten til at reparere varerne som et førstevalg. Hvis dette ikke er muligt, sender vi en ny artikel.

Hvis varen er udsolgt, refunderer vi købsprisen og eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen inden for 14 dage.

Tilbagebetaling i tilfælde af reklamationer sker med samme betalingsmetode som for købet. I forbindelse med en reklamation har du ret til erstatning for rimelige biomkostninger, som reklamationen medfører, for eksempel fragt.

Returadresse: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SVERIGE

Kontakt for returnering og reklamation:
E-mail: sales@equoiq.com
Tlf. +4673-180 33 00
Organisationsnummer: 556443-5880

Data beskyttelse

EquoIQ Horsewear AB er ansvarlig for håndtering af dine personoplysninger. Personoplysninger videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Som registreret hos EquoIQ Horsewear AB har du visse rettigheder i forhold til dine personoplysninger i henhold til den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du altid kontakte os via e-mail: sales@equoiq.com

Tilbud og kommunikation

Som kunde hos os vil vi sørge for, at du altid får vores seneste tilbud og holder dig opdateret på nye produkter. Vi kommunikerer normalt via e-mail og equoiq.dk, men nogle gange kommunikerer vi også via digital annoncering på eksterne hjemmesider og i sociale medier.

Webcookies

Cookies, webcookies, bruges til at gøre dit besøg hos os bedre. Gemte cookies bruges for eksempel til at give dig tilpasset og relevant information og en personlig købsoplevelse. Cookies hjælper med at opbevare varerne i din indkøbskurv, men registrerer også hvilke sider du har besøgt på equoiq.dk. Dette kan være med til at danne grundlaget for vores markedsføring, når du besøger vores og andre hjemmesider.

Force majeure

Begivenheder som krig, naturkatastrofer, strejker, beslutninger fra Rigsdagen, regering og myndigheder, manglende leverancer fra underleverandører, dyre forhold og lignende hændelser uden for EquoIQ Horsewear AB’s kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, tilskrives force majeure. Det betyder, at EquoIQ Horsewear AB er fritaget for sine forpligtelser til at opfylde underskrevne aftaler.

Aftale

Vores retsgrundlag for at gemme dine oplysninger er baseret på, at du som kunde, fx ved at handle på hjemmesiden, har indgået en aftale med EquoIQ Horsewear AB. Aftalen er omfattet af indholdet på denne side. Ved at bestille et produkt fra denne hjemmeside, har du underskrevet en aftale med EquoIQ Horsewear AB.