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EquoIQ Horsewear AB est une société à responsabilité limitée et propose des couvertures ergonomiques pour chevaux de haute qualité qui ont été développées en collaboration avec des thérapeutes et des masseurs pour chevaux.
Les ventes ont lieu via notre boutique en ligne ainsi que lors de foires et de concours hippiques.
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Tous les prix sont indiqués dans le pays dans lequel vous vous trouvez et incluent la TVA applicable, actuellement de 25 %. Pour les commandes inférieures à 149 EUR, des frais d’expédition sont ajoutés, voir ci-dessous.
15 euros pour les couvertures. 5 euros pour les accessoires.
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Tous nos articles sont normalement en stock et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter qu’en lien avec les grands salons et événements auxquels participe EquoIQ, qui sont annoncés sur le site, le délai de livraison peut augmenter de quelques jours. Nous nous réservons alors également le droit que certaines marchandises puissent être en rupture de stock. Veuillez noter que vous n’avez le droit d’annuler l’achat en cas de délai de livraison prolongé que si le délai de livraison est d’une importance essentielle.
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Toutes les marchandises qui vous sont envoyées sont assurées pour le transport. Si vous remarquez des dommages à l’article, veuillez nous en informer dans les trois (3) jours. Nous sommes responsables du risque de transport lors de la livraison de notre part. Lors du retour, vous êtes responsable du risque de transport.
Lorsque vous magasinez chez EquoIQ, vous recevez d’abord une confirmation de commande préliminaire. Une fois votre commande traitée et placée dans notre traitement des commandes, une confirmation de commande finale vous sera envoyée par e-mail.
Nous avons 14 jours d’achat ouvert et le droit de retourner votre achat lorsque vous magasinez sur equoiq.se. Le délai de retour est calculé à partir de la date à laquelle vous avez reçu l’article. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre produit, vous devez nous en informer par e-mail et retourner l’article dans les 14 jours suivant la réception.
Les marchandises retournées doivent être dans le même état que vous les avez reçues, non utilisées et dans leur emballage d’origine. Il est interdit de scotcher ou coller sur l’emballage d’origine.
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre article, veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire de retour. Les frais de retour, qui sont actuellement de 15 euros, seront déduits de la valeur de retour.
Si vous passez une nouvelle commande dans le cadre de votre retour, par exemple un changement de taille ou de modèle, nous ne facturons pas de frais d’expédition pour la nouvelle commande.
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l’achat.
NOTE! Les marchandises qui ne sont pas récupérées et qui nous sont retournées sont facturées 25 euros.
Adresse de retour : EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SUÈDE
Contact pour les échanges et les retours : Courriel : order@equoiq.com Tél. +4673-180 33 00
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Le message doit indiquer clairement de quel achat il s’agit, le numéro de commande et que vous annulez l’achat. Nos coordonnées complètes se trouvent ci-dessus sous “Droit de rétractation” ci-dessus. Veuillez noter que cela ne compte pas comme droit de rétractation si vous ne récupérez pas votre colis ou ne recevez pas de livraison.
Lors de l’exercice du droit de rétractation, vous êtes responsable des frais de retour. Veuillez noter que si vous retournez un article d’occasion, nous procéderons à une évaluation de l’article. Vous recevrez alors un remboursement pour l’article moins la déduction de valeur légale. La dépréciation de la valeur peut aller jusqu’à 100% si le bien ne peut être revendu.
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un produit, veuillez nous contacter principalement par e-mail sales@equoiq.com Ou vous pouvez nous appeler au +4673-180 33 00.
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Nous vous encourageons à vous plaindre immédiatement après la découverte de l’erreur. 2 mois est toujours considéré comme un délai raisonnable pour la notification.
Si l’article est en rupture de stock, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais d’expédition encourus dans le cadre de la réclamation dans les 14 jours.
Les remboursements en cas de réclamations sont effectués en utilisant le même mode de paiement que pour l’achat. Dans le cadre d’une réclamation, vous avez droit à une indemnisation pour les frais accessoires raisonnables entraînés par la réclamation, par exemple l’expédition.
Adresse de retour : EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SUÈDE
Contact pour les retours et réclamations : Courriel : sales@equoiq.com Tél. +4673-180 33 00 Numéro d’organisation : 556443-5880
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