Bedingungen
EquoIQ Horsewear AB ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und bietet ergonomische Pferdedecken von hoher Qualität an, die gemeinsam mit Pferdetherapeuten und Masseuren entwickelt wurden.
Der Verkauf erfolgt über unseren Online-Shop sowie auf Messen und Pferdewettbewerben.
Um über unsere Website einzukaufen und ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren, müssen Sie über 16 Jahre alt sein.
Preise
Alle Preise werden in der Währung des Landes angegeben, in dem Sie einkaufen, und enthalten die geltende Mehrwertsteuer, derzeit 25 %. Bei Bestellungen unter 149 Euro kommen Versandkosten hinzu, siehe unten.
15 Euro für Decken.
5 Euro für Zubehör.
Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Karte oder Paypal. Die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen.
Vertrieb und Lieferung
Bei Bestellungen unter 149 Euro fallen Versandkosten an. Bei Bestellungen über 150 Euro ist der Versand kostenlos. Versandkosten siehe oben.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung unbedingt denselben Namen angeben müssen, der auf Ihrem Personalausweis steht, da es sonst zu Problemen bei der Abholung Ihres Pakets kommen kann.
Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Dies hängt von den Verfahren des Zustellunternehmens ab, das Ihnen das Paket zustellt.
Allgemein:
- Wenn Sie Ihre Handynummer eingegeben haben, werden Sie per SMS benachrichtigt.
- Wenn uns Ihre Handynummer nicht vorliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Wenn wir keine Handynummer oder E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Post.
Lieferzeit
Teillieferung
Transportversicherung
Bestellbestätigung
Offener Kauf und Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Kauffrist und das Recht, Ihren Einkauf zurückzugeben, wenn Sie bei EquoIQ einkaufen. Die Rückgabezeit wird ab dem Datum berechnet, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen und den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die zurückgegebenen Waren müssen sich in demselben makellosen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Das Bekleben oder Bekleben der Originalverpackung ist nicht gestattet.
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Rücksendeformular zu erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung betragen derzeit 15€ und werden vom Rücksendewert abgezogen.
Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben, beispielsweise die Größe oder das Modell ändern, berechnen wir für die neue Bestellung keine Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.
NOTIZ! Für nicht abgeholte Ware, die an uns zurückgesendet wird, berechnen wir 25€.
Rücksendeadresse: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SCHWEDEN
Kontakt für Umtausch und Rückgabe:
E-Mail: order@equoiq.com
Tel. +4673-180 33 00
Das Verbraucherkaufgesetz
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie uns benachrichtigen.
In der Nachricht muss deutlich angegeben sein, um welchen Kauf es sich handelt, die Bestellnummer und dass Sie den Kauf stornieren. Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie oben unter „Widerrufsrecht“. Bitte beachten Sie, dass es nicht als Widerrufsrecht gilt, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder keine Lieferung erhalten.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts sind Sie für den Rückversand verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rücksendung eines gebrauchten Artikels ein Wertgutachten für den Artikel erstellen. Sie erhalten dann eine Rückerstattung für den Artikel abzüglich des gesetzlichen Wertabzugs. Der Wertverlust kann bis zu 100 % betragen, wenn die Ware nicht weiterverkauft werden kann.
Beschwerde
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte hauptsächlich per E-Mail sales@equoiq.com
Oder Sie rufen uns unter +4673-180 33 00 an.
Denken Sie daran, dass Sie für die Einreichung einer Reklamation die Quittung und den Lieferschein einsenden müssen. Sie haben das Recht, innerhalb von zwei Jahren einen Anspruch auf eine beschädigte oder mangelhafte Sache geltend zu machen, sofern die Sache bei der Lieferung mangelhaft war.
Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend nach Entdeckung des Fehlers zu beschweren. Als angemessene Benachrichtigungsfrist gelten stets 2 Monate.
AUFMERKSAMKEIT! Decken müssen sauber und trocken sein. Wenn wir die Reklamation annehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zunächst zu reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, senden wir einen neuen Artikel.
Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis und etwaige im Zusammenhang mit der Reklamation entstandene Versandkosten.
Die Rückerstattung im Falle einer Reklamation erfolgt mit der gleichen Zahlungsart wie beim Kauf. Im Zusammenhang mit einer Reklamation haben Sie Anspruch auf Ersatz angemessener Nebenkosten, die mit der Reklamation verbunden sind, beispielsweise für den Versand.
Rücksendeadresse: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE18444 Åkersberga, SCHWEDEN
Kontakt für Rücksendungen und Reklamationen:
E-Mail: sales@equoiq.com
Tel. +4673-180 33 00
Organisationsnummer: SE 556443-5880
Datenschutz
EquoIQ Horsewear AB ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Eine Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte erfolgt in keiner Weise. Als bei EquoIQ Horsewear AB registriertes Unternehmen haben Sie gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: sales@equoiq.com
