Ehdot

EquoIQ Horsewear AB on yksityinen osakeyhtiö, joka tarjoaa korkealaatuisia ergonomisia hevospeittoja, jotka on kehitetty yhdessä hevosterapeuttien ja hierojien kanssa.

Myynti tapahtuu verkkokauppamme kautta sekä messuilla ja hevoskilpailuissa.

Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu ostomaan valuuttana ja sisältävät sovellettavan ALV:n, joka on tällä hetkellä 25%. Alle 149 euron tilauksiin lisätään toimitusmaksu, katso alla.

15 euroa loimet.
5 euroa lisävarusteista.

Maksu

Otamme maksun vastaan kortilla tai paypalilla. Maksu tulee suorittaa 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

Jakelu ja toimitus

Alle 149 euron tilauksiin lisätään toimituskulut. Yli 150 euron tilauksille toimitus on ilmainen. Katso toimituskulut yllä.

Huomioithan, että tilaaessasi sinun tulee syöttää sama nimi, joka on henkilökortissasi, muuten sinulla voi olla ongelmia paketin noutamisessa.

Saat ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa riippuen paketin sinulle toimittavan kuljetusyrityksen menettelytavoista. Yleisesti:

Jos olet syöttänyt matkapuhelinnumerosi, saat ilmoituksen tekstiviestillä.
Jos meillä ei ole matkapuhelinnumeroasi, lähetämme ilmoituksen sähköpostitse.
Jos meillä ei ole matkapuhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, saat ilmoituksen postitse.

Toimitusaika

Kaikki tuotteemme ovat normaalisti varastossa ja toimitetaan 1-2 työpäivän sisällä. Huomioithan, että nettisivuilla mainostettujen suurten messujen ja tapahtumien yhteydessä, joihin EquoIQ osallistuu, toimitusaika saattaa pidentyä muutamalla päivällä. Pidätämme tällöin myös oikeuden siihen, että osa tavaroista saattaa loppua varastosta. Huomioithan, että sinulla on oikeus peruuttaa ostos vain pidennetyn toimitusajan tapauksessa, jos toimitusajalla on olennainen merkitys.

Osittainen toimitus

Jos jokin tuote on loppunut ja tilauksesi jakautuu useisiin toimituksiin, valvomme sitä puolestasi. Toimitamme sen myöhemmin ilman ylimääräisiä toimituskuluja. Jos et halua odottaa, voit tietysti peruuttaa. Toimitusmaksu veloitetaan tarvittaessa vain kerran per tilaus pakettien lukumäärästä riippumatta.

Kuljetusvakuutus

Kaikki sinulle lähetettävät tavarat on vakuutettu kuljetusta varten. Jos huomaat tuotteessa vaurioita, ilmoita siitä meille kolmen (3) päivän kuluessa. Vastaamme kuljetusriskistä meiltä toimitettaessa. Palauttaessasi vastaat kuljetusriskistä.

Tilausvahvistus

Kun teet ostoksia EquoIQ:ssa, saat ensin alustavan tilausvahvistuksen. Kun tilauksesi on käsitelty ja asetettu tilauskäsittelyyn, lopullinen tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

Avoin osto ja peruuttamisoikeus

Meillä on 14 päivää avointa ostoa ja oikeus palauttaa ostoksesi, kun teet ostoksia EquoIQ:ssa. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi, sinun on ilmoitettava siitä meille sähköpostitse ja palautettava tuote 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa moitteettomassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Alkuperäiseen pakkaukseen ei saa teipata tai liimata.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi, ota meihin yhteyttä saadaksesi palautuslomakkeen. Palautusarvosta vähennetään palautus, joka on tällä hetkellä 15 euroa.

Jos teet uuden tilauksen palautuksesi yhteydessä, esimerkiksi muutat kokoa tai mallia, emme veloita toimituskuuja uudesta tilauksesta.

Hyvitykset suoritetaan 14 päivän sisällä käyttämällä ostohetkellä käyttämääsi maksutapaa.

HUOMAUTUS! Noutamattomista ja meille palautetuista tuotteista veloitetaan 25 euroa.

Palautusosoite: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE 18444 Åkersberga, RUOTSI

Ota yhteyttä vaihtoon ja palautukseen:

Sähköposti: order@equoiq.com

Puh. +4673-180 33 00

Kuluttajien ostolaki

Kuluttajana sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille.

Viestissä tulee selkeästi mainita, mistä ostoksesta on kyse, tilausnumero ja se, että peruutat ostoksen. Täydelliset yhteystietomme löydät yllä kohdasta “Peruuttamisoikeus”. Huomaa, että peruutusoikeudeksi ei lasketa, jos et nouda pakettia tai et saa toimitusta.

Peruuttamisoikeutta käyttäessäsi olet vastuussa palautuksen toimituksesta. Huomioithan, että jos palautat käytetyn tavaran, teemme tuotteelle arvonarvioinnin. Saat tämän jälkeen hyvityksen tuotteesta vähennettynä lakisääteisellä arvovähennyksellä. Arvon aleneminen voi ulottua 100 %:iin, jos tavaraa ei voida myydä edelleen.

Valitus

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota meihin yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse sales@equoiq.com

Tai voit soittaa meille numeroon +4673-180 33 00.

Muista, että sinun on lähetettävä kuitti ja toimituskuitti, jotta voit tehdä valituksen. Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta kahden vuoden kuluessa, mikäli tuote oli toimitettaessa virheellinen.

Suosittelemme valittamaan välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen. 2 kuukautta pidetään aina kohtuullisena ilmoitusajana.

HUOMIO! Peittojen tulee olla puhtaita ja kuivia käsitellä. Jos hyväksymme valituksen, pidätämme oikeuden korjata tavarat ensisijaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista, lähetämme uuden artikkelin.

Jos tuote on loppunut, hyvitämme ostohinnan ja mahdolliset reklamaatiosta aiheutuneet toimituskulut 14 päivän kuluessa.

Datan suojelu

EquoIQ Horsewear AB on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Henkilötietoja ei luovuteta tai myydä millään tavalla kolmansille osapuolille. EquoIQ Horsewear AB:n rekisteröityneenä sinulla on tiettyjä henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystämme, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: sales@equoiq.com

Tarjoukset ja yhteydenotot

Asiakkaana haluamme varmistaa, että saat aina uusimmat tarjouksemme ja pysyt ajan tasalla uusista tuotteista. Kommunikoimme yleensä sähköpostin ja eqouiq.se:n kautta, mutta joskus kommunikoimme myös digitaalisen mainonnan kautta ulkoisilla verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa.

Web-evästeet

Evästeitä, verkkoevästeitä, käytetään parantamaan vierailustasi meillä. Tallennettuja evästeitä käytetään esimerkiksi tarjoamaan sinulle räätälöityjä ja olennaisia tietoja sekä henkilökohtaisen ostokokemuksen. Evästeet auttavat pitämään tuotteet ostoskorissasi, mutta myös rekisteröivät millä sivuilla olet vieraillut osoitteessa equoiq.se. Tämä voi auttaa muodostamaan markkinointimme perustan, kun vierailet verkkosivuillamme ja muilla verkkosivuillamme.

Ylivoimainen este

Sellaiset tapahtumat, kuten sota, luonnonkatastrofit, lakot, valtiopäivien, hallituksen ja viranomaisten päätökset, alihankkijoiden toimitusten puuttuminen, kustannuksia lisäävät olosuhteet ja vastaavat tapahtumat, jotka eivät ole EquoIQ Horsewear AB:n hallinnassa ja joita ei voitu kohtuudella ennakoida, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Tämä tarkoittaa, että EquoIQ Horsewear AB on vapautettu velvollisuudestaan täyttää allekirjoitetut sopimukset.

Sopimus

Tietojesi tallentamisen oikeusperustamme perustuu siihen, että olet asiakkaana, esimerkiksi ostoksia tehdessään, solminut sopimuksen EquoIQ Horsewear AB:n kanssa. Tämän sivun sisältö kattaa sopimuksen. Tilaamalla tuotteen tältä sivustolta olet allekirjoittanut sopimuksen EquoIQ Horsewear AB:n kanssa.