Voorwaarden

EquoIQ Horsewear is een besloten vennootschap en biedt ergonomische paardendekens van hoge kwaliteit die samen met paardentherapeuten en -masseurs zijn ontwikkeld.

Verkoop vindt zowel plaats via onze webshop als op beurzen en paardenwedstrijden.

Om via onze website te winkelen en een gebruikersaccount bij ons te registreren, moet u ouder zijn dan 16 jaar.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, momenteel 25%. Voor bestellingen onder 149 EUR worden verzendkosten in rekening gebracht, zie hieronder.

15 EUR voor deken.
5 EUR voor accessoires.

Betaling

We accepteren betaling via kaart of PayPal. Betaling dient te geschieden binnen 24 uur na bestelling.

Distributie en levering

Binnen Nederland worden er verzendkosten in rekening gebracht voor bestellingen onder de 149 EUR. Voor bestellingen boven de 150 EUR is de verzending gratis. Zie verzendkosten hierboven.

Houd er rekening mee dat u bij het bestellen dezelfde naam moet invoeren die op uw identiteitskaart staat, anders kunt u problemen krijgen met het ophalen van uw pakket.

U wordt op de hoogte gebracht wanneer uw pakket beschikbaar is voor afhaling, afhankelijk van de procedures van het bezorgbedrijf dat het pakket bij u aflevert.

Over het algemeen:

Als je je mobiele nummer hebt ingevuld, krijg je een melding via sms.
Als we uw mobiele nummer niet hebben, wordt er een melding per e-mail verzonden.
Als we geen mobiel nummer of e-mailadres hebben, krijgt u hiervan bericht per post.

Aflevertijd

Al onze artikelen zijn normaal gesproken op voorraad en worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat in verband met grote beurzen en evenementen waaraan EquoIQ deelneemt en waarvoor op de website wordt geadverteerd, de levertijd met enkele dagen kan oplopen. We behouden ons dan ook het recht voor dat sommige goederen niet op voorraad kunnen zijn. Houd er rekening mee dat u alleen het recht heeft om de aankoop te annuleren in geval van verlengde levertijd als de levertijd van essentieel belang is.

Gedeeltelijke levering

Als een artikel niet op voorraad is en uw bestelling daardoor wordt opgesplitst in meerdere leveringen, houden wij dit voor u in de gaten. Wij bezorgen het later zonder extra verzendkosten. Wil je niet wachten, dan kun je natuurlijk annuleren. De verzendkosten worden, indien van toepassing, slechts eenmaal per bestelling in rekening gebracht, ongeacht het aantal pakketten.

Transport verzekering

Alle goederen die naar u worden verzonden zijn verzekerd voor transport. Als u schade aan het artikel constateert, dient u dit binnen drie (3) dagen aan ons door te geven. Wij zijn verantwoordelijk voor het transportrisico bij levering door ons. Bij het retourneren bent u zelf verantwoordelijk voor het transportrisico.

Order bevestiging

Wanneer u bij EquoIQ winkelt, ontvangt u eerst een voorlopige orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verwerkt en in onze orderverwerking is geplaatst, wordt een definitieve orderbevestiging per e-mail verzonden.

Open aankoop en herroepingsrecht

We hebben 14 dagen open aankoop en het recht om uw aankoop te retourneren wanneer u winkelt bij EquoIQ. De retourtijd wordt berekend vanaf de datum waarop je het artikel hebt ontvangen. Als u uw product wilt retourneren of ruilen, dient u dit per e-mail aan ons door te geven en het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

De geretourneerde goederen moeten in dezelfde onberispelijke staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Het is niet toegestaan om op de originele verpakking te plakken of te plakken.

Als u uw artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op voor een retourformulier. Retourzending, momenteel 15 EUR, wordt in mindering gebracht op de retourwaarde.

Als je in verband met je retour een nieuwe bestelling plaatst, bijvoorbeeld maat of model wijzigt, rekenen wij geen verzendkosten voor de nieuwe bestelling.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen gedaan met behulp van de betaalmethode die je hebt gebruikt op het moment van aankoop.

OPMERKING! Voor goederen die niet worden opgehaald en aan ons worden geretourneerd, wordt EUR 25 in rekening gebracht.

Retouradres: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE 18444 Åkersberga, ZWEDEN

Contactpersoon voor ruilen en retourneren:

E-mail: order@equoiq.com

Telefoonnummer: +4673-180 33 00

De Consumentenkoopwet

Je hebt als consument altijd 14 dagen retourrecht vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen. Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u ons hiervan op de hoogte stellen.

In het bericht moet duidelijk staan om welke aankoop het gaat, het ordernummer en dat je de aankoop herroept. Onze volledige contactgegevens vindt u hierboven onder “Herroepingsrecht” hierboven. Houd er rekening mee dat het niet geldt als herroepingsrecht als u uw pakket niet ophaalt of geen levering ontvangt.

Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Houd er rekening mee dat als u een gebruikt artikel retourneert, wij een taxatie van het artikel zullen uitvoeren. Je krijgt dan het artikel terug minus de wettelijke waardevermindering. De waardevermindering kan oplopen tot 100% als de goederen niet kunnen worden doorverkocht.

Klacht

Als u een klacht over een product wilt indienen, neem dan in de eerste plaats contact met ons op via e-mail sales@equoiq.com

Of u kunt ons bellen op +4673-180 33 00.

Denk eraan dat u de ontvangst- en afleveringsbon moet meesturen om een klacht in te dienen. U hebt het recht om binnen twee jaar een claim in te dienen voor een beschadigd of defect artikel, op voorwaarde dat het artikel defect was bij levering.

We raden u aan om onmiddellijk na het ontdekken van de fout een klacht in te dienen. 2 maanden wordt altijd als een redelijke termijn voor kennisgeving beschouwd.

AANDACHT! Dekens moeten schoon en droog te hanteren zijn. Als we de klacht accepteren, behouden we ons het recht voor om de goederen als eerste keuze te repareren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan sturen wij een nieuw artikel.

Indien het artikel niet op voorraad is, zullen wij het aankoopbedrag en eventuele gemaakte verzendkosten naar aanleiding van de klacht binnen 14 dagen terugbetalen.

Restituties in geval van klachten worden gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de aankoop. In verband met een klacht heeft u recht op vergoeding van redelijke incidentele kosten die de klacht met zich meebrengt, bijvoorbeeld verzendkosten.

Retouradres: EquoIQ Horsewear AB, Furmans väg 7, SE 18444 Åkersberga, ZWEDEN

Contactpersoon voor retouren en klachten:

E-mail: sales@equoiq.com

Tel. +4673-180 33 00

Organisatienummer: 556443-5880

Gegevensbescherming

EquoIQ Horsewear AB is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden op geen enkele wijze doorgegeven of verkocht aan derden. Als geregistreerd bij EquoIQ Horsewear AB hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als u vragen heeft over onze verwerking van persoonsgegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail: sales@equoiq.com

Aanbiedingen en mededelingen

Als klant bij ons willen we ervoor zorgen dat u altijd onze nieuwste aanbiedingen ontvangt en op de hoogte blijft van nieuwe producten. We communiceren meestal via e-mail en eqouiq.se, maar soms communiceren we ook via digitale advertenties op externe websites en in sociale media.

Web-cookies

Cookies, webcookies, worden gebruikt om uw bezoek aan ons beter te laten verlopen. Opgeslagen cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om u op maat gemaakte en relevante informatie en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Cookies helpen de artikelen in uw winkelwagen te bewaren, maar registreren ook welke pagina’s u op equoiq.se hebt bezocht. Dit kan de basis vormen van onze marketing wanneer u onze en andere websites bezoekt.

Overmacht

Gebeurtenissen zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, besluiten van de Rijksdag, overheid en autoriteiten, ontbrekende leveringen van onderaannemers, dure omstandigheden en soortgelijke gebeurtenissen buiten de macht van EquoIQ Horsewear AB, die redelijkerwijs niet konden worden voorzien, worden toegeschreven aan overmacht. Dit betekent dat EquoIQ Horsewear AB is vrijgesteld van zijn verplichtingen om getekende overeenkomsten na te komen.

Overeenkomst

Onze wettelijke basis voor het opslaan van uw gegevens is gebaseerd op het feit dat u als klant, bijvoorbeeld door te winkelen op de website, een overeenkomst bent aangegaan met EquoIQ Horsewear AB. De overeenkomst wordt gedekt door de inhoud op deze pagina. Door een product van deze website te bestellen, gaat u een overeenkomst aan met EquoIQ Horsewear AB.